Référent services aux publics

Nice - 06

Publié le

La bibliothèque universitaire de Droit et Science Politique se trouve sur le campus Trotabas à proximité directe de la Faculté de Droit et de Science Politique. Elle offre au public 654 places assises sur une surface de 3 408 m2, dont une salle réservée aux chercheurs, plusieurs salles de travail en groupe et le Co-learning Trotabas, un espace d’apprentissage polyvalent ouvert aux étudiants et aux enseignants-chercheurs d’Université Côte d’Azur.

Missions

Déploie la politique des services aux publics de la DiBSO :

  • Participe à la formalisation de la politique d’accueil des services aux publics
  • Met en œuvre les services aux publics de la bibliothèque
  • Il/elle met en œuvre la démarche d’amélioration et de valorisation des services

Organise et encadre l’accueil des publics :

  • Garantit le bon fonctionnement de l’accueil en présentiel et en distanciel
  • Gère les ouvertures de la bibliothèque
  • Encadre le travail des agents à l’accueil
  • Fournit aux correspondant·e·s communication les contenus nécessaires à la
    création des supports de communication

Participe à l’évaluation et à la promotion des services aux publics

  • Participe à l’évaluation des services aux publics
  • Veille à la valorisation des services aux publics auprès des usagers

La personne recrutée se verra également confier la mission de Référent·e discipline en Science Politique (30 %).
Suivant les orientations définies par la mission Politique documentaire, le référent ou la référente discipline en Science Politique :

  • Définit la politique documentaire multi-supports de sa discipline : acquérir, cataloguer, signaler, et désherber les documents.
  • Met en œuvre des actions de valorisation des collections de sa discipline.
  • Est identifié·e clairement comme interlocuteur pour sa discipline au sein de la DIBSO et auprès des différents publics.

La Participation aux permanences de service public à hauteur de 10 % du temps de travail est également attendue.

Profil

Connaissances, savoir :
– Techniques documentaires
– Connaissance d’un domaine disciplinaire ou interdisciplinaire
– Connaître l’environnement et la stratégie de l’établissement
– Connaître les méthodes, outils, normes et procédures de la qualité
– Sociologie des publics

Savoir-faire :
– Alimenter et utiliser les outils de politique documentaire
– Déterminer, évaluer et exploiter les besoins documentaires des publics
– Scénographier les collections imprimées/physiques dans les espaces publics
– Gérer les relations avec les interlocuteurs
– Maîtriser les outils d’accueil
– Gérer un planning de service public
– Prendre en charge les publics à besoins spécifiques
– Encadrer et animer une équipe
– Utiliser les logiciels spécifiques au domaine

Savoir-être :
– Faire preuve de rigueur et de fiabilité
– Sens du service public
– Sens de l’organisation
– Aptitude à la médiation

Conditions

  • Contrat de 12 mois selon grille de l’établissement.

Offres d’emploi