Ce deuxième guide commence par aborder le poids des représentations dans les images. Sont concernés le web mais aussi tous les autres types de médias : imprimés, vidéos, audios… C’est aux acteurs et actrices du monde du livre qu’incombe cette réflexion sur la diversité des profils présents sur leurs moyens d’information.
Porter une attention particulière au langage est également important ; il est conseillé de prioriser la clarté, les mots valises, les épicènes et les doubles flexions (écrire le mot au féminin et au masculin conjointement). Utiliser une taille de police adaptée et surveiller les contrastes est déterminant. Tout comme soigner les descriptions des images, qui facilite le travail des lecteurs d’écrans. L’audiodescription et l’ajout de sous-titres, de plus en plus automatiques sur les réseaux sociaux, sont essentiels.
Autant de critères fondamentaux, que ce soit sur le fond ou sur la forme dans tous les supports utilisés par sa structure, à l’interne ou à l’externe.