Accueil des usagers

• Accueillir et renseigner les usagers
• Présenter les services de la Bml
• Assurer des visites de la Médiathèque et de ses services, ainsi que des expositions

Opérations d’inscriptions, prêts et retours des documents

• Assurer les inscriptions des usagers
• Accompagner les usagers dans leur utilisation des automates de prêt et de retour
• Assurer les opérations de caisses

Veille sur les équipements et services à libre disposition des usagers : réservations centralisées, automates et trieurs

• Contrôler les consommables (rouleaux) et intervenir pour changement ou déblocage
• Assurer une veille sur les automates et la mise en route (prêt - trieur - boîte de retour extérieure)
• Enregistrer les retours inter localisation en back office et vérifier l’état des documents
• Mise en place et retour des chariots
• Assurer le suivi des réservations centralisées (mises de côté, fin de mises de côté, informations aux usagers)

Participation au fonctionnement interne du service

• Assurer le traitement de dossiers ” abonné “ : suivi des inscriptions, des documents rendus incomplets, recherches en salle
• Gérer les stocks des consommables
• Suivre le processus des inscriptions en ligne : suivi des demandes et des envois des abonnements à domicile, statistiques, communication des dysfonctionnements à la responsable du service du prêt pour amélioration

Vos compétences principales mises en œuvre

Connaissances :

• Maîtrise du module de prêt du logiciel dédié
• Bonnes connaissances de l’organisation, du fonctionnement et offres des services de la bibliothèque
• Connaissances du règlement de visite et consignes d’application
• Techniques de médiation et gestion de conflits
• Maîtrise des outils bureautiques
• Techniques d’expression orale et écrite

Qualités :

• Qualités relationnelles et sens du travail en équipe
• Ecoute
• Maîtrise de soi, gestion du stress
• Amabilité
• Réactivité
• Capacité de discernement

• Temps complet
• Emploi permanent
• Poste à pourvoir dès que possible